HÌNH THỨC THANH TOÁN
Ederm.vn cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng đặt mua các sản phẩm chăm sóc da thông qua website. Để quá trình mua sắm diễn ra thuận tiện, khách hàng vui lòng tham khảo các hình thức thanh toán và lưu ý dưới đây trước khi xác nhận đơn hàng.
1. Các hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán được Ederm hỗ trợ và hiển thị tại thời điểm đặt hàng.
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng theo thông tin đã xác nhận khi đặt mua sản phẩm.
Khách hàng vui lòng chuẩn bị khoản thanh toán phù hợp và kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi nhận hàng.
1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản nếu phương thức này được cung cấp cho đơn hàng.
Khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền do Ederm cung cấp qua kênh chính thức và ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để thuận tiện cho việc đối soát.
Đơn hàng sẽ được xác nhận thanh toán sau khi giao dịch được kiểm tra và ghi nhận thành công.
1.3. Các phương thức thanh toán khác
Nếu website có hỗ trợ các phương thức thanh toán trực tuyến hoặc qua đơn vị trung gian thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn theo hướng dẫn hiển thị tại bước thanh toán. Điều kiện áp dụng sẽ theo thông báo của phương thức thanh toán tương ứng.
2. Quy định về giá trị thanh toán
Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán được xác định theo thông tin đơn hàng đã xác nhận, bao gồm giá sản phẩm sau khi áp dụng ưu đãi hợp lệ và phí vận chuyển hoặc các khoản phí khác nếu có.
Khách hàng nên kiểm tra số lượng sản phẩm, đơn giá, chương trình khuyến mãi, phí vận chuyển và tổng giá trị đơn hàng trước khi hoàn tất đặt mua.
3. Lưu ý khi thanh toán
- Chỉ thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Ederm cung cấp qua kênh chính thức.
- Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho người khác.
- Giữ lại chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
- Liên hệ Ederm nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận hoặc phát hiện sai lệch thông tin giao dịch.
- Không tự ý chuyển thêm tiền khi chưa xác minh rõ lý do và thông tin thanh toán.
4. Xác nhận thanh toán và xử lý giao dịch
Đối với giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến, Ederm sẽ kiểm tra thông tin giao dịch trước khi cập nhật trạng thái thanh toán của đơn hàng.
Trong trường hợp giao dịch bị chậm ghi nhận, thanh toán sai nội dung hoặc phát sinh sai lệch về số tiền, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng và chứng từ liên quan để Ederm kiểm tra, đối soát.
Việc xử lý các giao dịch thanh toán nhầm, thanh toán trùng hoặc yêu cầu hoàn tiền được thực hiện theo kết quả xác minh, chính sách đổi trả và hoàn tiền áp dụng cùng các quy định pháp luật liên quan.
5. Hủy đơn hàng và hoàn tiền
Trường hợp khách hàng có nhu cầu hủy đơn hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ Ederm để được hướng dẫn.
Điều kiện tiếp nhận, phương thức xử lý và thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào tình trạng đơn hàng, phương thức thanh toán ban đầu và kết quả xác minh giao dịch.
Chi tiết được quy định tại trang Chính sách đổi trả và hoàn tiền trên website ederm.vn.
6. Thông tin hỗ trợ thanh toán
Nếu cần hỗ trợ về phương thức thanh toán, xác nhận giao dịch hoặc đối soát đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH Y DƯỢC ED BEAUTY
Website: https://ederm.vn
Địa chỉ: 120 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 091 2222 592
Email: edbeauty0110@gmail.com
Ederm khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp để bảo đảm giao dịch được thực hiện thuận tiện, minh bạch và an toàn.