Chào mừng Quý khách đến với website ederm.vn, website giới thiệu và cung cấp các sản phẩm chăm sóc da của thương hiệu Ederm.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách và quy định dưới đây. Việc sử dụng website và đặt mua sản phẩm được thực hiện trên cơ sở tuân thủ các quy định được công bố tại đây và pháp luật hiện hành.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đăng ký tài khoản (nếu có) và mua sắm sản phẩm thông qua website ederm.vn.
Các quy định liên quan đến đặt hàng, thanh toán, vận chuyển, kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền và bảo mật thông tin được thực hiện theo các chính sách tương ứng được công bố trên website.
2. Thông tin sản phẩm
Ederm nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và rõ ràng, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, quy cách đóng gói, giá bán và các thông tin liên quan theo hồ sơ và thông tin được xác nhận.
- Hình ảnh sản phẩm trên website nhằm giúp khách hàng tham khảo và nhận diện sản phẩm. Màu sắc hoặc cách hiển thị thực tế có thể khác biệt tùy thuộc vào thiết bị và màn hình.
- Khách hàng nên đọc kỹ thông tin sản phẩm, thành phần, hướng dẫn sử dụng và lưu ý trước khi đặt mua.
- Công dụng của mỹ phẩm phụ thuộc vào đặc điểm làn da, cách sử dụng và các yếu tố liên quan. Thông tin sản phẩm không thay thế cho việc thăm khám hoặc tư vấn y tế khi cần thiết.
- Nếu cần làm rõ thông tin trước khi mua hàng, khách hàng có thể liên hệ Ederm qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
3. Giá bán và thông tin khuyến mãi
Giá bán của sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Giá bán, ưu đãi và điều kiện áp dụng có thể thay đổi theo từng chương trình hoặc từng thời điểm.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra giá bán, số lượng, ưu đãi và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng.
- Chương trình khuyến mãi được áp dụng theo thời gian, điều kiện và phạm vi được thông báo cụ thể.
- Phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất đặt hàng.
- Trường hợp phát sinh sai lệch về giá hoặc thông tin đơn hàng, Ederm sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp trước khi tiếp tục giao dịch.
4. Quy định đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm và thực hiện đặt hàng theo hướng dẫn trên website hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức được Ederm công bố.
Khi đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng và thông tin liên hệ chính xác, đầy đủ để hỗ trợ quá trình xác nhận và giao hàng.
- Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý theo quy trình của Ederm.
- Trong trường hợp cần xác minh thông tin, Ederm có thể liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng trước khi giao.
- Việc gửi thông tin đặt hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất. Khách hàng nên theo dõi thông báo xác nhận từ Ederm.
- Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Yêu cầu sẽ được xem xét theo tình trạng xử lý thực tế của đơn hàng và các chính sách có liên quan.
5. Quy định về thanh toán
Ederm cung cấp các phương thức thanh toán theo thông tin được công bố trên website tại từng thời điểm. Khách hàng vui lòng kiểm tra phương thức thanh toán, số tiền cần thanh toán và thông tin người nhận trước khi thực hiện giao dịch.
Đối với giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến, khách hàng nên lưu giữ chứng từ giao dịch để đối chiếu khi cần thiết. Việc xác nhận thanh toán được thực hiện theo trạng thái giao dịch thực tế.
Chi tiết được quy định tại trang Hình thức thanh toán trên website ederm.vn.
6. Quy định về giao nhận hàng hóa
Ederm thực hiện giao hàng theo phạm vi phục vụ và phương thức vận chuyển được thông báo tại thời điểm đặt hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và các thông tin cần thiết một cách chính xác; đồng thời phối hợp nhận hàng theo thông tin giao nhận đã xác nhận.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết, tình hình giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.
Thông tin chi tiết được quy định tại trang Chính sách vận chuyển và giao nhận trên website.
7. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận, đối chiếu thông tin sản phẩm và thông báo cho Ederm nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, giao sai sản phẩm hoặc các vấn đề liên quan.
Việc kiểm hàng, tiếp nhận yêu cầu đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo điều kiện, thời hạn và quy trình quy định tại các chính sách tương ứng trên website.
Để bảo đảm quyền lợi, khách hàng nên giữ lại sản phẩm, bao bì, hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng và hình ảnh liên quan trong trường hợp cần xác minh.
8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng website ederm.vn, khách hàng có các quyền và trách nhiệm sau:
- Được tiếp cận thông tin sản phẩm và các chính sách mua hàng được công bố trên website.
- Được yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản hồi liên quan đến giao dịch.
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do mình cung cấp.
- Thực hiện thanh toán và phối hợp nhận hàng theo thỏa thuận của đơn hàng.
- Không sử dụng website cho mục đích gian lận, gây cản trở hoạt động của hệ thống hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
- Không tự ý sao chép, sửa đổi, khai thác hoặc sử dụng nội dung thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Ederm khi chưa được cho phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
9. Quyền và trách nhiệm của Ederm
Ederm có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm và chính sách mua hàng theo nội dung được công bố; tiếp nhận, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng theo quy trình áp dụng.
Ederm có quyền cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và nội dung website khi cần thiết. Các thay đổi không làm mất đi quyền lợi hợp pháp của khách hàng đã phát sinh theo giao dịch được xác nhận và theo quy định pháp luật.
Trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật, sai lệch thông tin hoặc tình huống ảnh hưởng đến quá trình đặt hàng, Ederm sẽ kiểm tra và phối hợp với khách hàng để xử lý phù hợp.
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung trên website ederm.vn, bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, dấu hiệu nhận diện thương hiệu và các tài liệu khác, thuộc quyền sở hữu của Ederm hoặc được sử dụng hợp pháp theo quyền của chủ sở hữu tương ứng.
Nghiêm cấm việc sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa được chủ sở hữu cho phép, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
11. Bảo vệ thông tin khách hàng
Ederm tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật được công bố trên website và quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật thông tin để biết thêm về loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý, quyền của chủ thể dữ liệu và các nội dung liên quan.
12. Tiếp nhận phản hồi và giải quyết tranh chấp
Khi có câu hỏi, phản ánh hoặc tranh chấp liên quan đến sản phẩm và giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ Ederm thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website để được tiếp nhận và hỗ trợ.
Ederm ưu tiên giải quyết các vấn đề trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
13. Điều khoản áp dụng và cập nhật chính sách
Chính sách và quy định chung này được áp dụng đối với hoạt động sử dụng website ederm.vn và các giao dịch liên quan trong phạm vi phù hợp.
Ederm có thể cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản được đăng tải trên website là cơ sở để khách hàng tham khảo tại thời điểm truy cập. Đối với giao dịch đã được xác nhận, quyền và nghĩa vụ của các bên được xác định theo thỏa thuận liên quan và quy định pháp luật áp dụng.
14. Thông tin liên hệ
Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH Y DƯỢC ED BEAUTY
Mã số doanh nghiệp: 0317784498
Người chịu trách nhiệm: QUÁCH TRÚC THANH
Website: https://ederm.vn
Địa chỉ: 120 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 091 2222 592
Email: edbeauty0110@gmail.com
Ederm cảm ơn Quý khách đã quan tâm và tin tưởng lựa chọn sản phẩm trên website ederm.vn.